Gass- og strømselskaper kan nå ikke gjennomføre hjemmebesøk uten at dette er bestilt fra kunden. Det har den spanske regjeringen bestemt. Forbudet mot dørsalg innføres på grunn av det store antallet klagesaker som salgsmetoden har ført med seg. Dermed sies det adjø til selgere som går fra dør til dør for å selge strøm- og gass-abonnement.
Det er all grunn til å være skeptisk dersom en selger tropper opp på døren for å få deg til å skifte strøm- eller gassleverandør. Etter anbefaling fra Europakommisjonen bestemte den spanske regjeringen i oktober 2018 å forby denne praksisen. Årsaken til forbudet var det høye antallet klagesaker og at myndighetene mener konkurransen mellom de ulike leverandørene er sterk nok.
5.000 dørselgere i hele landet
På tidspunktet forbudet mot dørsalg ble vedtatt var det registrert til sammen 500 selgere i Comision Nacional de los Mercados y la Competencia, men det antas at det til sammen er 5.000 personer som utfører denne typen oppgaver i hele landet.
Bransjen regulerte seg selv
Det høye antallet klagesaker i energisektoren førte til at bransjen selv har innførte regler for god de siste årene. For eksempel Naturgy, som tidligere gikk under navnet Gas Natural, innførte retningslinjer for sine samarbeidspartnere siden størsteparten av dørsalget ble utført av underleverandører. Ifølge gassleverandøren selv har selskapet sanksjonert 87 av sine samarbeidsselskaper i hele Spania, samtidig som over 100 selgere er blitt fjernet fra sine stillinger.
-Det er begått fryktelige overtramp og mange mennesker visste ikke en gang at de skiftet leverandør. De ble gjerne fortalt at et selskap hadde kjøpt opp et annet og at det dermed var nødvendig å skrive under for å fornye kontrakten. I tillegg var mange lovet rabatter som ikke eksisterte eller som ble belastet for ulike ekstratjenester. Ofrene for uregelmessighetene og overgrepene forbundet med dørsalg er gjerne eldre mennesker og det er beklagelig at det nye forbudet kun gjelder for leverandører av lys og gass, sier juridisk rådgiver Fransisco Rodriguez i forbrukerombudet Union de Consumidores de la Comunidad Valenciana.
Flere unntatt fra loven
Advokaten beklager at forbudet mot dørsalg utelukkende påvirker leverandører av gass og strøm. Rodriguez mener loven ikke går langt nok og at salg på døren også burde vært forbudt for telefon-og internettleverandører.
-Den nye loven tillater for eksempel fortsatt husbesøk fra distribusjonsselskapene som drifter nettet. Dette innebærer at de som er ansvarlige for at gassen kommer fram til huset og for å utføre en installasjon fortsatt kan komme på husbesøk, slik at kunden i ettertid kan velge leverandøren man selg ønsker.
