Alicante-Elche flyplass har vunnet prisen «Best in Europe» for femte gang.
2024-prisen deles ut av Airports Council International (ACI) i kategorien flyplasser som betjener mellom 15 og 25 millioner passasjerer.
Den anerkjenner fortreffelighet innen service og utvalget av fasiliteter som tilbys reisende.
Resultatet kom juryen frem til ved å studere tilbakemeldinger fra passasjerer som bruker Alicante-Elche flyplass, som forøvrig ønsket et rekordstort antall reisende velkommen i fjor.
Folk ble spurt om deres erfaring innen ulike kategorier inkludert tilgang, fasiliteter, vennlighet fra personalet, sikkerhet og ventetider ved sikkerhetskontrollen.
Det er tredje året på rad at Alicante-Elche er en vinner etter å ha introdusert en AI chatbot kalt Oli for å hjelpe reisende.
Det hjelper passasjerene med å finne flyreiser og svare på spørsmål.
I 2024 utvidet terminalen også sin taxfree-butikk med nye interaktive elementer, samt åpnet sitt første sanserom for autistiske reisende.
Prisen deles ut i begynnelsen av september på ‘ACI World Customer Experience Summit and Exhibition’-gallaen i Guangzhou, Kina.
I tillegg har ACI inkludert Costa Blanca-flyplassen i sin “ACI World Director’s Roll of Excellence”-anerkjennelse for 2024 – og er én av 10 flyplasser som mottar æren for 2024.
ACI Worlds administrerende direktør, Justin Erbacci, gratulerte flyplassen og uttalte: “I dagens raskt utviklende verden hvor forventningene til passasjeropplevelser er høyere enn noen gang, må flyplasser kontinuerlig flytte grensene for tjenestene sine for å ligge i forkant.”
Lufthavnsjef, Laura Navarro, sa: “Prisen oppmuntrer oss til å fortsette å jobbe og støtte flyplassteamet som har vist stor forpliktelse til å forbedre tjenestene gjennom årene, og å anerkjenne alle ansatte og institusjoner som viser stor profesjonalitet.”
