Om du har mobil telefonkontrakt med en spansk operatør, vil det inntreffe endringer i abonnementet fra november 2022. Regelverket strammes inn til din fordel.
Av Bjørn J. Klein
Det innføres en ny Telekommunikasjonslov fra den 29.30 oktober i år. Målsettingen er å få synkronisert eller mer likestilte kontrakter mellom mobiloperatørene og deres kunder.
Lavere pris
Det videre målet til myndighetene, er å få samkjørt pris, som skal bli lavere, og definere operatørenes servicenivå ovenfor mobilkunder. Spanske myndigheter ønsker også at konkurranseforholdene mellom operatørene forenkles, slik at kundene ikke føres «bak lyset», ved uklare salgsfremstøt.
Mobilkundene skal slippe, eller få redusert alle «uforutsette» sitasjoner som mobil-operatørene har kunnet tjene ekstra penger på. Den nye avtalen mellom operatør og kunden, som i utgangspunktet ha varighet over 24 måneder. Denne fornyes automatisk uten form for nye kontrakter.
Informasjonsplikt
Operatørene har plikt til å informere, enten på SMS eller e-post, til kunden endringer som måtte oppstå.
Selskapene må også innordne seg de regler for sikkerhet på den mobile datasiden som gjelder for bruk av mobiltelefon i det åpne nettverket.
Abonnementet på 24 måneder som standard varighet, betyr ikke at man kan si opp kontrakten, for det kan man. Men pris skal være basert på 24 måneder og ikke 3, 6, 9 eller 12, hvor prisene er forskjellig, basert på varighet.
Teleoperatørene Lowi og Vodafone har begge sendt ut til hver abonnent endringer som følger den nye loven, og at de følger loven om 24 måneders kontrakt. Samtidig vil man regulerer prisen etter den spanske konsumprisindeksen. Kundene må svare ja på å motta tilbud og reklame over mobiltelefonen, slik at kunder som ikke bekrefter dette utelukkes fra denne tjenesten.
Konsumprisindeksen
Orange og Jazztel har informert sine kunder at om de ønsker å si opp avtalen, må de gi et to dagers varsel. Operatøren Orange har et stort antall seks måners kontrakter nå som er såkalte «forhåndsbetalte» for den angitte periode. Disse kontraktene vil bli fornyet automatisk til en ny seks måneder ved utløp av den andre seks måneders kontrakt. Denne vil bli utvidet til 24 måneder kontrakt.
Movistar- og 02 operatørene tilpasser seg også den nye lovgivningen. 02 har hatt kontrakter som «bare løper» uten noen angitt periode, men det endres nå til 24 måneders kontrakter.
Alle operatørene må følge konsumprisindeksen ved endring av pris på abonnement.
