Telefono de la Esperanza, «Håpets telefon,» registrerte dobbelt så mange henvendelser i 2021 som i 2019. I fjor fikk organisasjonen 17 070 telefonsamtaler.
I 2020 fikk Telefono de la Esperanza 13 073 samtaler, så det er ingen tvil om at coronapandemien har påvirket situasjonen og er hovedårsaken til økningen i antall samtaler. I 2019 mottok organisasjonen 8 035 telefonsamtaler fra fortvilte personer.
De som ringer ønsker noen å snakke med. De plages av depresjon, angst, stress, selvmordstanker og kjønnsrelatert vold. Det er flest kvinner som kontakter «Håpets telefon» – 63 prosent er kvinner.
140 frivillige hjelper til med å besvare henvendelsene, som kommer fra hele Spania. Antall frivillige har økt i takt med at behovet er økt i forhold til at det har blitt langt flere telefonsamtaler å besvare. Hovedkvarteret til organisasjonen ligger i Malaga.
Telefonnummeret til hjelpetelefonen er 952 26 15 00.
