Engelske Matthew Parkes har opplevde Ryanair på sitt verste, hvis historien er sann. Parks har nemlig amputert begge beina, men likevel fikk han ikke hjelp av Ryanair på Malaga lufthavn. Ryanair avviser all kritikk..
-Du får krype, skal Ryanairs personale ha sagt til Matthew Parkes da han ba om assistanse for å komme seg ned to ramper og en trapp, for deretter å komme seg inn i flyet.
Matthew Parkes spurte om å få komme inn i flyet først, men dette ble avvist. Han måtte vente til sistemann, og etter mye frem og tilbake hentet personalet en bårestol som de fraktet briten i. Det var ingen god opplevelse.
-Jeg følte meg som en annenrangs borger og bårestolens stropper gjorde vondt, sier mannen til avisa Manchester Evening News.
Matthew Parks kone er også rystet over hendelsen og legger til at hun bad om å få en sandwich raskt på grunn av mannen trengte mat da han skulle ta medisinene sine, men dette ble også avslått. Ekteparet ble servert sist av alle i flyet.
-Ryanair må endre sin politikk overfor handikappede mennesker, sier kona.
Ryanair har i en pressemelding avvist hele saken og sier følgende:
-Passasjeren bad om og fikk spesialassistanse i Malaga. Denne servicen er tilgjengelig hos alle flyselskapene via lufthavnoperatøren, AENA. Vi har heller ikke mottatt klager på vårt personale og det har heller ikke kommet frem noen rapporter fra kabinpersonalet. Dette er falske og grunnløse beskyldninger.
