Bueno har i den senere tid lansert flere nye tjenester utover det å være bank, og i juni kommer bank-Bueno med nytt design.
Det dreier seg altså mer om banktjenester for Buenos del. På sikt er planen å etablere en ny alt-i-en-app for boligeiere i Spania. Det skal følgelig bli enklere å både kjøpe og eier bolig for utlendinger i Spania.
Viktige tjenester
-Vi gjør dette ved å tilby viktige tjenester for bolighold i Spania, sier John Hegrenes i Bueno til SPANIA I DAG.
I mars i år, lanserte Bueno et samarbeid med Sector Alarm når det gjelder boligalarm. Sectors kundesenter i Spania har norske ansatte, og det vil følgelig være til stor hjelp om uhellet er ute. Nylig ble også grønn strøm lansert i samarbeid med Energy og Nordic. Her får du norsk bistand og faktura på norsk.
Skatt og forsikring
-I fjor lanserte vi skatt for ikke-residente (skjema 210), og det har blitt en meget populær tjeneste. Bueno beregner og betaler inn skatt for sine kunder. For de fleste kundene har man allerede mye av informasjon som trengs for å levere skattemeldingen. Nytt av året, er skatt for utleie. Rapporten er endret fra årlig til kvartalsvis. Det forenkler prosessen og sparer utleier for kostnader relatert til fire innleveringer per år, sier Hegrenes.
Forsikring kan også skape frustrasjoner for utlendinger i Spania. I juni kommer Bueno med 100 prosent online boligforsikring, hvor tilbudet kommer på norsk i appen. Det er allerede nå mulig å få et tilbud per e-post.
Samme kundefokus
-Enkelte kunder kan spare opp mot 50 prosent sammenlignet med hva spanske banker tar i forsikringspremie. Vi har heller ingen bindingstid, man kan betale månedlig og avslutte forholdet når man selv måtte ønske. Dette er til stor kontrast til tradisjonelle forsikringsselskap, som har årlige avtaler, som det kan være utfordrende å komme ut av. Det vil komme flere forsikringsprodukter etter hvert, sier John Hegrenes.
Generelt ser Bueno etter leverandører og samarbeidspartnere som har samme kundefokus. Personlig service på kundens eget språk, er selve nøkkelen til suksess for alle involverte.
Nytt design og ny logo
-Apropos kundefokus, så er vi kjempestolte av at vi jevnt over får fem stjerner på Google Reviews. Alle de positive anbefalingene på Facebook, gleder vi oss også over. Dett er inspirerende og driver hele selskapet videre, understreker John Hegrenes.
Nytt design, ny logo og nye websider. Sammen med norske Itera, har Bueno ønsket hele tiden å fremstå profesjonelt og moderne. Av den grunn har Itera, som har bred erfaring med bank-branding (les: DNB) jobbet siden i fjor med nytt og tidsriktig design.
Etter sommeren, vil Bueno ansette flere medarbeidere. Både kundeservice og salg skal styrkes. Nye kunder, ny merkevare og økt markedsføring, skal øke veksten ytterligere fremover.
