Som oftest får du bagasjen din ved ankomst til lufthavnen, men det hender at kofferten er borte. Det er triste saker. Det viser seg i den sammenhengen, at to spanske lufthavner er blant Europas verstinger når det gjelder å rote bort bagasje.
Det er selskapet Reclamio, som har spesialisert seg på håndteringen av flypassasjerklager, som rangerer lufthavnen Adolfo Suarez Madrid-Barajas som dårligst, mens El Prat i Barcelona kommer også dårlig ut.
Av alle klagene som Reclaimo mottok i 2023, kom 26,5 prosent fra Madrid-lufthavnen, som er Spanias travleste lufthavn.
Den nest travleste lufthavnen El Prat i Barcelona stod for 13,2 prosent av alle klagene.
Lisboas Humerto Delgado tok tredjeplassen med 5,8 prosent av bagasjeklagene. Orly i Paris fikk fjerdeplassen med 2,7 prosent av klagene, mens Palma de Mallorca tok femteplassen med 2,4 prosent klager.
Tidligere har spanske lufthavner også kommet dårlig ut når det gjelder tapt bagasje. Hvor korrekte slike rangeringer er, kan helt klart diskuteres, men et visst bilde av situasjonen får vi åpenbart.
En trøst får være, at 97 prosent av all bagasje kommer til rette og da innen to dager etter at den er feilplassert.
