Spania opplever å få flest klager og reklamasjoner innen EU. I løpet av 2022 mottok Spania hele 6 682 587 ulike klagemål fra forbrukere verden over. Dette er en økning på 6,5 prosent fra året før.
En av hovedårsakene til at Spania ligger i klagetoppen fra forbrukerne, er at landet mottar ekstra mange turister sammenlignet med andre. Vel hjemme klager folk på fly, hoteller eller annet i forbindelse med reisen.
Det spanske forbrukerdepartementet har åpnet en ny «postkasse» online for klager. Denne benyttes mer og mer. Adressen er www.consumo.sede.gob.es
EU har også opprettet en egen avdeling for klagemål. 12 o00 forbrukere benyttet seg av denne muligheten.
Hovedpoenget er å løse tvister effektiv. Selskaper som bryter loven, kan få flere tusen euro i bot ved gjentakelse.
56 prosent av klagene for Spanias vedkommende endte i klagerens favør. Forbrukerne fikk totalt tilbake over en million euro. To av tre tilfeller gjaldt transport, og da primært flyreiser. Det lønner seg altså å ta kampen og klage om man er misfornøyd.
