Selskapet Din Hjelper bistår skandinaver, spesielt mange nordmenn, på Costa Blanca med tjenester av mange slag. Din Hjelper har vært til stede i markedet siden 2017 og opplever solid utvikling av porteføljen.
DinHjelper.com, lokalisert i Alfaz del Pi, eies og drives av Marit Gjelsten og ektemannen Juan Antonio Lopez. Hun har over 30 års erfaring fra norsk og spansk næringsliv, mens han er tidligere politimann. Her snakker vi om kompetanse, lokalkunnskap og seriøsitet av ypperste merke.
Kan og vil bistå
-Mange er svært takknemlige for at vi kan bistå folk med profesjonell hjelp i hverdagen, sier Marit Gjelsten til SPANIA I DAG.
Både Gjelsten og Lopez har alltid likt å arbeide med mennesker. Begge trives med å finne løsninger og liker å hjelpe. I tillegg er begge glade i Spania, landets historie og kultur, og gleder seg stort over å kunne dele dette med andre mennesker. Hver gang et nytt sted oppdages, så tenker de to at «dette må vi fortelle andre om».
-Vi var begge kommet til et punkt i livet, hvor vi følte behov for nye utfordringer. Det var bakgrunnen for ønsket om å starte for oss selv i 2017, sier Gjelsten, som påpeker at de aldri har angret. Det er givende å jobbe i eget firma.
Spennende reise
-Så langt har det vært en spennende reise. En reise vi skal utvikle videre, legger Juan Antonio Lopez til.
Din Hjelpers hovedbeskjeftigelse er kjøp og salg av bolig, samt alle typer tjenester for boligeiere. Boligene ligger ute til salgs på flere internasjonale portaler og kundene kommer fra mange forskjellige land. Hovedvekten av kundene er likevel nordmenn. Fokuset ligger på eiendommer på Costa Blanca nord – fra Alicante til Denia.
-Hvilke konsekvenser har coronapandemien hatt for dere?
-Flere forandringer har kommet til siden mars i fjor. Det tok for eksempel ikke lange tiden før vi mottok telefoner fra engstelige kunder som selv var forhindret fra å komme til Spania. Folk var bekymret for boligens tilstand, hvordan det var med bassenget og hagen. Bilen hadde heller ikke godt av å stå ut i solsteken i lang tid.
Corona-konsekvenser
Marit Gjelsten forteller videre at porteføljen av kunder som ønsket tilsyn av boligen økte raskt. I tillegg fikk vi altså mange kunder som var bekymret for bilen.
-Vi startet biler, kjørte med dem, hentet biler på flyplassen, tok de til EU-kontroll, solgte biler og ikke minst kondemnerte noen kjøretøy. Det var varierte og ganske omfattende oppgaver til sine tider.
Tilsyn av boliger som står tomme er viktig. Din Hjelper har opplevd strømbrudd med fulle kjøleskap og frysere. Nesten-brann i en koblinger med internett og TV. Avløp har vært tette, innbrudd og husokkupanter har stått på dagsorden.
-Andre forandringer etter at coronapandemien kom til Spania?
-Ja, for før pandemien kom, var turer og utflukter en del av vårt konsept. Vi arrangerte langturer og dagsturer både for grupper og private. Kalenderen var full av planlagte turer, men alle måtte kanselleres.
Allsidig selskap
-Når kan dere starte opp igjen?
-Etterspørselen etter slike turer er stort, men det er ikke tilrådelig å begynne nå. Det er for tidlig, men så fort vi mener at vi kan starte, så vil vi bekjentgjøre dette, sier Gjelsten og Lopez
Som alle vil forstå er DinHjelper.com et allsidig selskap som tar alle henvendelser seriøst. Din Hjelper bidrar med mange forskjellige typer bistand. Det kan dreie seg om alt fra dødsfall til rehabilitering av boliger, søknad om NIE-nummer og innbetaling av skatt for ikke-residente. Alt har blitt mer nettbasert og tar lenger tid under coronasituasjonen. Da er det behagelig og trygt å få profesjonell hjelp fra folk som kjenner det spanske systemet ut og inn.
Tillit helt avgjørende
-Vi bruker mye tid hver dag på administrative oppgaver og det å følge opp saker. Det kan gå dager før vi har fullført en oppgave som tidligere ble løst med en telefon. Slik er det bare, og det må også vi og våre kunder akseptere.
DinHjelper.com er tilfredse med utviklingen og er glade for at de er tilbake i business, etter en kort sommerferie.
-Vi motiveres av tilliten kundene viser oss. Tillit er vår verdiskaper nummer én. Det å kunne forme et konsept som favner det som trengs for å orientere seg i Spania, enten som fastboende eller som besøkende, er vårt hovedmål, poengterer Marit Gjelsten og Juan Antonio Lopez.
