Norwegian topper reklamasjonslista til spanske AESA.
Spanias luftfartssikkerhetsorgan, AESA har satt Norwegian på toppen av klagestatistikken for 2017. Spanske Iberia kommer på annenplass.
Det kom inn hele 15 604 reklamasjoner til ASEA i fjor. I 2015 ble det registrert 10 068 klager, så antall reklamasjoner stiger. Det gjør jo også antall flygninger, så det er en klar årsak til økningen. Vi flyr nærmere 2017 prosent mer hvert år.
Folks bevissthet rundt dette med å reklamere på tjenester som ikke oppfylles etter loven har også blitt større.
I tillegg til Norwegian som har 180,1 klager per en million passasjerer, så kommer altså Iberia deretter med 168,9 klager. Air Nostrum tar tredjeplassen med 157,1 klager per million passasjerer.
De selskapene som frakter flest passasjerer til og fra Spania er Iberia, Vueling og Ryanair. Ryanair ligger først på 12. plass når vi tar hensyn til antall passasjerer de frakter. Det lave tallet kan komme av at mange ikke orker å begi seg inn i en klagekarusell med det irske flyselskapet.
Vi klager mest over forsinkelser. 57 av alle henvendelser er knyttet til dette. Avlyst reise er også en stor klageårsak.
