Spanske banker viser fortatt en stor arroganse overfor sine kunder. Kun en tredje del av alle reklamasjoner mot banksektoren ble akseptert.
Hvis en bankkunde i Spania er misfornøyd an han eller hun rette en henvendelse til Sentralbanken, men siden bankene ikke er tvunget til å følge Sentralbankens råd, så blåser de ofte i det.
Sentralbanken konkluderer nå i en ny rapport at bankene kun i 36,8 prosent av klagene ga kunden rett. I 2015 godtok bankene 40 prosent av Sentralbankens innspill, så det går den gale veien.
Kunden kan gå videre med saken til domstolene, men dette er ofte kostbart, så de fleste kundene vegrer seg for å forfølge saken rettslig.
Det er Bankinter som er verstingen. Kun fem prosent av klagene de fikk mot seg aksepterte banken. Bankene ING, BBVA, Cajamar og Sabadell derimot ligger godt an på klagestatistikken og behandler kundene ganske bra.
