AENA, som driver spanske lufthavner, har besluttet å installere såkalte «maskiner» med smilefjes for å få sikrere og bedre tilbakemeldinger fra de reisende.
Det blir utplassert slike smilefjes på 33 terminaler i første omgang. Valencia og Balearene er lufthavner som garantert får.
AENA ber de reisende om tilbakemeldinger på sikkerhetskontrollen, toalettservice, restauranttilbudet og mange andre spørsmål. Det er bare å rykke på «happ or not» – det er fire runde knapper med fargene mørk grønn, lys grønn, rosa og rød.
I dag finnes det slike smilefjes på lufthavner i 70 land, der i blant Norge, så Spania er i så måte noe seint ut akkurat her.
