Selv om bankkundene har fått medhold i klagenemnda og av Sentralbanken, så blåser bankene å gjøre noe med det.
I halvparten av de sakene der kundene har vunnet frem med sine klager over sin bank har det ikke skjedd noe i etterkant.
29 528 klager mottok Sentralbanken i fjor. 15 516 av sakene gikk i kundenes favør. Imidlertid rettet bankene opp i kun 7 486 av tilfellene.
Bakgrunnen for at bankene i så stort omgang ikke følger opp Sentralbankens vedtak, kommer av at bankene ikke er pliktig til å respektere vedtakene. Både Sentralbanken og verdipapirinstituttet CNMV har klaget på dette, men regjeringen har på sin side ikke satt i gang noe lovendringsarbeid for å få bukt med utfordringen.
