Telegiganten Telefonica er i hardt vær etter at Handelsretten i Madrid har besluttet å behandle en klage fra forbrukerorganisasjonen FACCU.
Telefonica, gjennom Movistar Fusion, kan ulovlig ha økt fakturaene til hele fire millioner abonnenter med fem euro i måneden.
Bakgrunnen er at selskapet har markedsført at deres priser er «faste for evig alltid». Med fem euro prisoppgang i måneden har man altså ikke holdt dette løftet og derfor har FACUA klaget. Telefonica på sin side mener at høyere hastighet og nye produkter forsvarer prisøkningen.
Denne saken kommer opp samtidig som at teleoperatøren Orange har fått på pukkelen for at de har beholdt telefonnumrene til kunder som har skiftet operatør. Dette er en ulovlig praksis, for det å beholde eget telefonnummer ved skifte av operatør, er en grunnleggende rettighet.
Forbrukerorganisasjonen kritiserer også myndigheten for at de er tafatte og ikke griper tak i teleselskapenes grådighet.
