Nordmenn som flytter til Spania sliter ofte med å finne fram i landets byråkratiske papirjungel. Derfor har Evert Larsen fra Magnor i Eidskog kommune etablert servicesenteret Mountevert i flotte og moderne lokaler midt i sentrum av Albir. Senteret i Calle Mozart vil være et sted hvor nordmenn, svensker og dansker kan komme og alltid få hjelp.
Senterlederen Larsen har bodd i Spania siden 2012 og har lang erfaring innen kundeservice- og behandling.
-Jeg har drevet mye med service og jobbet en god del med kundebehandling. I løpet av tiden her i Spania har jeg følt at det har vært et stort behov for et felles servicekontor som hjelper kundene med å gjøre hverdagen deres i Spania enklere. Mountevert´s Servicesenter ønsker derfor å være et sted hvor nordmenn og andre skandinaver kan komme og alltid få hjelp, uansett om forespørselen gjelder bolig, vedlikeholds- og nøkkelservice, lover og regler, eller regnskap og selvangivelsen. Vårt motto er ¨Alltid ja, aldri nei,¨ forteller Larsen.
Som senterleder fungerer Larsen som det første kontaktpunktet for servicekontoret sine bedrifter og kunder.
-Vi har sett viktigheten av å favne bredt og samle flere bransjer og fagfolk på ett sted, og ikke høre på alle som har gode ideer, sier Larsen. I tillegg til selskapene som leier kontorplass ved servicekontoret jobber vi også tett sammen med flere skandinavisk-talende eiendomsmeglere og en spansk advokat som snakker flytende svensk, legger nordmannen til.
Hva er det som skiller dere fra konkurrentene?
-Vel, for det første så gir vi ikke råd. Vi henviser til profesjonelle fagfolk og selskapene som leier lokaler ved senteret. Dette er først og fremst for å fjerne usikkerheten som skapes når man får tusen og en svar på et og samme spørsmål. Ved tvil er det derfor alltid bedre at kundene for eksempel i økonomiske spørsmål får svar direkte fra en autorisert regnskapsfører, understreker Larsen.
I tillegg til til servicetjenester er en annen av bedriftens kjernevirksomheter utleie av kontorplasser.
-Det er per i dag fire selvstendige selskaper som leier kontorplass hos oss. I tillegg har vi kapasitet til å leie ut ytterligere seks kontorplasser i en åpen kontorløsning. Disse kan leies på dagpris, ukesbasis, månedlig eller fast. Det er mange bedriftsledere som kommer nedover hit til Alfaz del Pi på ferie eller forretninsreise og ideen vår er å ogå gi et tilbud om et sted disse kan komme og jobbe etter behov.
Ønsker flere ben å stå på
Evert Larsen forteller at servicesenterets målsetting er å favne bredt og utvikle ulike tilbud til nordmenn i alle aldre.
-Jeg er utdannet som hundeinstruktør og går også med planer om å holde teoretiske og praktiske hundekurs for skandinavere på Costa Blanca. Servicesenteret arrangerer dessuten spansk kurs for både nybegynnere og viderekommende i Albir. I tillegg driver kona mi, Jeanett-Maria Larsen, Albir Fotservice i de samme lokalene. Slik at vi håper å få hverdagen til å ¨gå¨ bedre for nordmenn på mer enn en måte, ler Larsen, som nå gleder seg til å gi skandinaver en god start på livet Spania.
