Sosiale medier vil revolusjonere eiendomsmeglerbransjen de kommende årene. Stine Pettersen og Christian Bustillo i Spain Real Estate Service i Albir mener revolusjonen allerede er kommet godt i gang.
-Det er ikke lenger tilstrekkelig å henge opp et bilde av en bolig og så tro at alle kommer til deg for å kjøpe eller leie en bolig. Det er ikke lenger slik at man kan sitte og vente på at kundene kommer av seg selv. I tillegg til markedsføring i aviser må man også aktivt push ut boligene på sosiale medier og internett. Da når eiendomsmeglerne ut til flere, sier Stine og Christian, som begge har over 10 års erfaring i ledende stillinger i Securitas Norge.
Utleieboligene i Spain Real Estate Service sin portefølje ligger i dag ute på 4.500 internettsider.
-Vi benytter en software hvor vi legger ut all informasjon om leilighetene og som igjen pusher boligene ut på utleieportaler. Vi er nylig kommet i gang og har implementert dette systemet i løpet av de siste tre månedene. Nå har 20-25 hovedsider som vi bruker, og så har disse igjen sine ulike undersider. I sum blir det de 4.500 store og små bookingsider, sier Christian Bustillo
-Firmaet får bookinger som vi ikke ville fått om ikke vi ikke benyttet dette systemet og det er kjempegøy å se at det som i utgangspunktet er fremmede booking-sider bærer frukter. Det er kjempekult og kjempe-effektivt når vi klarer å nå ut til så mange i hele verden, legger Stine til.
Også kommunikasjonen med leietakerne vil endres i morgendagens mer tekno-vennlige boligutleie-verden.
-Uansett hvor kundene booker en bolig, så vil man få tilsendt en link fra systemet vårt hvor de bes registre seg. Deretter får leietakeren tilgang til all informasjon om utleieboligen via en app.
Til denne applikasjonen sender så firmaet ut praktisk informasjon til gjestene gjennom. Kundene kan også kommunisere direkte med firmaet via en programmets samtalefunksjon.
-To dager før de kommer mottar de internettpassordet og 24 timer før de kommer får leietakerne informasjon om innsjekk og annen relevant informasjon. Dagen etter at de er ankommet får de også mail om de er fornøyde. I tillegg sender vi ut tilbud om ekstratjenester som flyplasstransport, fylling av kjøleskapet. Alt dette sendes ut automatisk siden vi har gjort en jobb i forkant, forklarer Christian.
Utover å motta ulik informasjon gir applikasjonen leietakerne muligheten til å skrive direkte til firmaet.
-Samtalefunksjon er lynkjapp og gir kundene muligheten til å snakke direkte med oss i realtid. Det er viktig å være tilgjengelig 24/7 for våre kunder. Dette er en kundeoppfølging som både er brukervennlig og profesjonell, avslutter Stine og legger til at hun og Christian også kan møtes på sitt sentralt beliggende kontor i Avenida de l´Albir 6 i Albir.
